Error crítico en Windows: qué hacer si aparece la pantalla azul en la computadora

Computadora. Foto: Unsplash

Este viernes, miles de personas vieron en sus dispositivos la "pantalla azul de la muerte" de Windows. Esta problemática fue consecuencia de un fallo a nivel mundial en la plataforma de seguridad informática de CrowdStrike, que provocó una interrupción masiva en todos los servicios de Microsoft. 

Este problema tuvo numerosas incidencias a nivel global en aerolíneas, aeropuertos, sistemas de pago, de salud o medios de comunicación, entre otros. 

 Complicaciones en aerolíneas de todo el mundo por fallo informático de Microsoft. Foto: Reuters.

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¿Qué es la pantalla azul de la muerte?

Esta pantalla azul aparece en los sistemas operativos Windows cuando se encuentra un problema grave del que no puede recuperarse. En ella se presenta un texto blanco que muestra información sobre el error y la posible causa del problema. Hay varios factores que pueden provocar este inconveniente:

• Un software defectuoso;
• Un controlador de dispositivo incompatible;
• Un programa malicioso o una aplicación mal instalada;
• Problemas de hardware, como fallas en la memoria RAM, el disco duro, la tarjeta gráfica u otros componentes;
• Errores de actualización, como el reciente incidente de CrowdStrike.

En esta ocasión, la Agencia Federal de Ciberseguridad de Argentina emitió un comunicado con las recomendaciones técnicas para que los usuarios puedan arreglar temporalmente el problema.

Apagón informático en Argentina. Foto: X/Agencia Federal de Ciberseguridad

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¿Qué hacer si aparece la pantalla azul en mi computadora?

Más allá de este caso puntual (que tuvo lugar a nivel mundial), si por algún motivo la computadora deja de funcionar, solo basta con reiniciarla. Es importante, además, tomar nota del código de error que aparece en la pantalla azul, ya que esto puede ayudar a identificar la causa del problema.

La pantalla azul de la muerte. Foto: X

Si con el reinicio de la computadora no se soluciona el problema, se pueden probar otras alternativas:

• Arrancá la compu en modo seguro
• Desinstalá software que hayas instalado recientemente, ya que es posible esté causando el conflicto.
• Comprobá errores en el disco duro con la herramienta de comprobación de Windows.
• Restaurá el sistema a un punto anterior en el tiempo (para hacerlo, ingresá en Configuración, buscá Actualización y seguridad y hacé click en Recuperación).