¿Te robaron el celular?: así podés recuperar tu cuenta de WhatsApp en simples pasos

Recuperar cuenta de WhatsApp. Foto: Freepik.

El robo de teléfonos celulares se convirtió en un delito cada vez más común, especialmente en áreas metropolitanas, donde según un informe de la empresa internacional Trustonic, representa ya un tercio de los crímenes cometidos de este tipo. 

En la región del Área Metropolitana de Buenos Aires, por ejemplo, se registran alrededor de 9.000 robos diarios, lo que equivale a un robo cada 3 o 4 minutos. Ante este panorama, muchos se preguntan: ¿qué debo hacer si me roban el celular y tengo información sensible en aplicaciones como WhatsApp?

WhatsApp. Foto: Unsplash

El robo de un dispositivo no solo pone en riesgo el acceso a billeteras virtuales y otras aplicaciones bancarias, sino que también puede exponer tu cuenta de la plataforma a hackeos. Los ciberdelincuentes pueden obtener acceso a información privada, realizar actividades ilícitas en tu nombre e incluso suplantar tu identidad digital.

Afortunadamente, hay una serie de pasos que se pueden seguir para minimizar estos riesgos y recuperar la cuenta de forma rápida y segura.

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Paso a paso: cómo recuperar una cuenta de WhatsApp

Lo primero que hay que hacer hacer en caso de robo es actuar rápidamente para evitar que la información quede en manos equivocadas:

1. Comunicarse con tu operador de telefonía móvil: notificá el robo de tu celular a tu proveedor de servicios. Después, solicitá el bloqueo inmediato de la línea y la inhabilitación de la tarjeta SIM. Esto evitará que los ladrones puedan utilizar tu número para acceder a tu cuenta de WhatsApp o realizar llamadas.

Cómo evitar hackeos en tu cuenta de WhatsApp. Foto: Unsplash.

2. Obtener una nueva tarjeta SIM: una vez hecho la denuncia a tu proveedor de telefonía, deberán darte una nueva tarjeta SIM con tu mismo número. Este paso es clave, ya que te permitirá mantener la línea telefónica asociada a tu cuenta de WhatsApp, lo cual es indispensable para la recuperación de la cuenta.

3. Instalar WhatsApp en un nuevo dispositivo: una vez que tengas la nueva tarjeta SIM, instalá WhatsApp en un dispositivo nuevo. Abrí la aplicación e ingresá tu número de teléfono para iniciar el proceso de verificación.

4. Verificación mediante código SMS: WhatsApp enviará un código de seis dígitos a tu número telefónico. Ingresá este código en la aplicación para completar el proceso de verificación y activar tu cuenta en el nuevo teléfono.

5. Autenticación y cierre de sesión en el dispositivo robado: aunque la sesión en el celular robado permanecerá activa por un tiempo, WhatsApp cerrará automáticamente la sesión cuando detecte que se registró un nuevo dispositivo. Si tenés dudas sobre posibles accesos no autorizados, contactá al soporte de WhatsApp para solicitar la desactivación preventiva.

Cómo evitar hackeos en tu cuenta de WhatsApp. Foto: Unsplash.

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Verificación en dos pasos: cómo activarla

Para proteger tu cuenta y evitar futuros accesos no autorizados, es recomendable activar la verificación en dos pasos. Esta capa adicional de seguridad asegura que solo el dueño pueda acceder a la cuenta de WhatsApp, incluso si alguien obtiene el código de verificación vía SMS.

A continuación, te explicamos cómo activarla:

1. Configurar un PIN personal: WhatsApp te permitirá crear un PIN de seis dígitos, el cual se te solicitará cada vez que intentes verificar tu cuenta en un nuevo dispositivo.

2. Activar la autenticación adicional: una vez que tengas el PIN, debes activarlo en la sección de "Verificación en dos pasos" en la configuración de WhatsApp. 

Cómo activar la verificación en dos pasos de WhatsApp. Foto: Pixabay.

3. Guardar el PIN en un lugar seguro: es fundamental que no compartas este código con nadie y que lo almacenes de manera segura, para evitar que alguien más pueda acceder a tu cuenta.

La verificación en dos pasos es una medida que puede marcar la diferencia entre la protección y la vulnerabilidad de tu cuenta de WhatsApp. Al operar independientemente del código de verificación de SMS, ofrece una capa extra de protección frente a intentos de acceso no deseado.