Italia colocó una multa millonaria contra Meta por prácticas engañosas sobre Facebook e Instagram

Facebook. Fuente: Pexels

La Autoridad italiana Garante de la Competencia y del Mercado (AGCM) de Italia impuso una multa de 3,5 millones de euros a Meta por dos prácticas comerciales engañosas en relación con la creación y gestión de cuentas en las redes sociales Facebook e Instagram.

La sanción impuesta según la entidad se debe a que "en el proceso de registro en Instagram, los usuarios no recibieron información clara sobre la recogida y el uso de sus datos con fines comerciales".

Meta. Foto: Reuters

En este mismo sentido, constató que Meta "no informó inmediatamente a los usuarios registrados en Instagram a través de la web del uso de sus datos personales con fines comerciales". Además, en el caso de la suspensión de las cuentas de Facebook e Instagram, la AGCM destacó que "no se facilitaron comunicaciones útiles para posibles objeciones".

"En particular, Meta no indicaba cómo decide suspender las cuentas de Facebook (si como resultado de un control automatizado o «humano») y no facilitaba a los usuarios de Facebook e Instagram información sobre la posibilidad de impugnar la suspensión de sus cuentas (pueden dirigirse a un órgano extrajudicial de resolución de litigios o a un juez)", indica el comunicado publicado en la página web.

Por otro lado, la Autoridad aseguró que antes se previa un plazo de treinta días para que el consumidor impugnara la suspensión, pero que "Meta puso fin a estas dos prácticas en el curso del procedimiento".

Instagram logo.

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Meta le responde a Italia

Luego de la denuncia realizada, uno de los portavoces de Meta aseguró que la compañía "no está de acuerdo con la decisión adoptada por la AGCM y evalúa las posibles acciones a emprender".

En este mismo sentido, el gigante de internet remarcó: "Ya desde agosto de 2023 hemos realizado cambios para los usuarios italianos que abordan las cuestiones planteadas. Hemos dejado aún más claro cómo utilizamos los datos para mostrar anuncios personalizados en Instagram y hemos proporcionado a los usuarios información adicional y opciones para apelar si se suspende su cuenta".

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También criticó la decisión de la AGCM, aunque por diversos motivos, la Asociación de Consumidores ADUC, al señalar que el dueño de Meta y uno de los hombres más ricos del mundo: "Mark Zuckerberg tendrá que pagar 3,5 millones, como si los simples mortales, por saltarse el límite de velocidad y ser cazados por un radar, tuviéramos que pagar 1 céntimo de euro".

"Las sanciones deben tener una función disuasoria. Cosa que en este caso no ocurre, ya que existe una falta de proporcionalidad de la sanción con el infractor", indicó finalmente en el comunicado emitido.