Vacaciones: ¿qué hacer si te pierden la valija en un aeropuerto y cómo evitar que te pase?

Valijas en aeropuerto

Una de las peores experiencias que puede vivir un turista en sus vacaciones es llegar a la cinta en el aeropuerto y no encontrar su valija.

Prácticamente la mitad de las valijas que se pierden se debe a problemas ocasionados por las transferencias de vuelos: el equipaje pasa por muchas manos que van desde los auxiliares encargados de la documentación, controladores de seguridad y los operadores que realizan la carga y descarga. 

En momentos de desesperación, hay que tener calma: ¿Qué hacer si te perdieron la valija?

Primero, antes de salir de la zona de equipajes del aeropuerto, hay que acercarse a la oficina de Servicio de Equipajes con el el ticket del equipaje (suelen pegarlo al boarding pass), tarjeta de embarque y documento de identidad.

Además se deberá completar el Parte de Irregularidades del Equipaje (PIR) con datos personales, contacto, número y fecha del vuelo, descripción de la valija, marca y, en caso de pérdida, qué había adentro. Habrá que conservar una copia con sello y/o firma porque sin estos detalles, el documento no tiene valor.

Allí se registrará el reclamo y se brindará un número de referencia para darle seguimiento.

También es aconsejable guardar todos los documentos originales que brinde la aerolínea al realizar el trámite por el reclamo. Como así también los intercambios de correos y los comprobantes de gastos.

Si al ser devuelto luego de una demora, el equipaje presenta roturas o tiene faltantes, se debe realizar otra denuncia en el plazo de 7 días.

Por otro lado, si el pasajero que cuenta con seguro de viaje deberá avisar a la empresa de asistencia al viajero, lo aconsejable es hacerlo antes de salir del aeropuerto. No siempre este tipo de servicios de asistencia ofrecen indemnización a menos que el equipaje se pierda definitivamente. Lo que hace el seguro, en general, es darle seguimiento para intentar localizarlo.

También podemos mencionar algunos tips para evitar que la valija se pierda y complique lo que iban a ser unas vacaciones soñadas:

*Retirar identificaciones de viajes anteriores. 

*Llegar temprano a hacer el check-in. 

*Marcar correctamente la valija con los datos personales. 

*Tratar de diferenciar la valija con un color. 

*Guardar el comprobante del equipaje.